Hiện nay tại thị trường Đà Nẵng nói riêng và cả Miền Trung nói chung, số lượng nhà hàng phát triển rất ào ạt theo bước chân của khách du lịch đổ về những địa danh nổi tiếng ở Miền Trung. Tuy nhiên, qua khảo sát và tìm hiểu thì các chủ nhà hàng chỉ quan tâm cho việc đầu tư ban đầu mà gần như phò mặc may rủi của toàn bộ hệ thống, trang thiết bị - một tài sản không nhỏ cho việc vận hành của nhân viên không chuyên. Dẫn đến, chỉ sau thời gian ngắn trang thiết bị xuống cấp, hoạt động không hiệu quả, tiêu tốn nhiều năng lương nhưng lại thường xuyên hư hỏng  và nhất là hư hỏng vào lúc cao điểm của mùa dịch vụ làm gián đoạn kinh doanh và gây không ít phiền toái cho khách hàng. Từ thực tế này Hotesco đã và đang triển khai gói dịch vụ bảo trì trọn gói dành cho Nhà Hàng để đồng hành và cùng chia sẽ với các bạn.

Tham gia bảo trì trọn gói khách hàng sẽ nhận được:

• Không phải vất vả và mất công tìm kiếm nhân viên bảo trì.
• Không phải tốn chi phí tiền lương và các phụ cấp khác hằng tháng; tiền thưởng cho nhân viên bảo trì  theo quy định của pháp luật.
• Không phải quản lý nhân viên kỹ thuật bảo trì khi không ít chủ nhà hàng không có kinh nghiệm trong lĩnh vực này nên mang đến sự tiện lợi cho chính khách hàng. 
• Không phải lo lắng về trình độ của nhân viên bảo trì.và tốn chi phí mua  dụng cụ đồ nghề cho nhân viên mà khi hư hỏng không biết có đáp ứng được không.
• Không lo gián đoạn trong kinh doanh khi bất ngờ có các sự cố xảy ra vì đã có Hotesco bên cạnh.

CÔNG VIỆC CỦA HOTESCO

Khâu vệ sinh.
+ Vệ sinh và sửa chữa bảng hiệu sạch sẽ, gọn gàng.
+ Vệ sinh máy lạnh định kỳ.
+ Vệ sinh bóng đèn chiếu sáng định kỳ.
+ Thông tắc hệ thống thoát nước bằng máy thông tắc chuyên dụng của hãng RIDGID- USA (thiết bị duy nhất chỉ có ở Hotesco).

Khâu xây dựng cơ bản.
+ Sửa chữa ống nước, bể nước.
+ Tu bổ, ốp gạch nền và tường cho các vị trí bị bể, mẻ, gây mất mỹ quan cho Nhà Hàng.
+ Hỗ trợ Nhà Hàng hàn khung kệ sắt hoặc sửa chữa các bộ khung tủ khi có yêu cầu từ khách hàng.
+ Sơn vá lại các vị trí bị trầy xước sơn, do va quẹt hay bị ăn mòn bởi các tác động tự nhiên và con người.

Khâu điện nhẹ.
+ Kiểm tra hệ thống đèn chiếu sáng theo định kỳ có thông báo trước.
+ Sửa chữa các thiết bị đèn chiếu sáng kịp thời - Có mặt trong vòng 1 giờ.
+ Kiểm tra, bảo dưỡng cửa cuốn định kỳ.
+ Sửa chữa và khắc phục sự cố đối với của cuốn nhanh nhất có thể, trách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách hàng.
+ Sửa chữa các thiết bị khác như tủ lạnh, tủ điện( Nếu được yêu cầu và có thỏa thuận cụ thể với Hotesco ).

Điện lạnh.
+ Kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ.
+ Nạp ga khi máy lạnh bị suy giảm ga.
+ Khi xảy ra sự cố với máy lạnh, Hotesco sẽ có mặt trong vòng 1h để khắc phục và sửa chữa sự cố.
 

Các chính sách khác:
+ Hotesco sẽ tạo điều kiện để khách hàng lựa chọn khung giờ bảo trì phù hợp nhất mà không gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Quý khách..
+ Luôn được Hotesco cung cấp thông tin trước và sau khi bảo trì bằng EMAIL hoặc thông báo qua số điện thoại. + Đường dây hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7.

+ Trong một số trường hợp đặt biệt Hotesco sẽ cho đối tác mượn thiết bị của Hotesco (Máy điều hòa, MCB, CB, đèn...) để tạm thay thế nhằm duy trì hoạt động kinh doanh (nhằm tránh những thiệt hại hoặc phản hồi không tốt từ khách hàng của quý công ty) trong khi chờ các thủ tục thay thế.

Đội ngũ nhân viên bảo trì.

+ Hotesco có đội nhân viên bảo trì trên 5 năm kinh nghiệm. Luôn có Kỹ sư giám sát trong quá trình thực hiện bảo trì.
+ Nội dung bảo trì được lập báo cáo gửi khách hàng và lưu tại máy chủ Hotesco giúp khách hàng dễ dàng truy cập lịch sử thiết bị khi cần thiết (đầu tư nâng cấp, mở rộng...)
+ Nhằm mang đến sự phục vụ tốt nhất dành cho khách hàng. Hotesco đã phát triển thành công một tính năng thông báo lỗi trực tuyến, với 1 số lợi ích như sau:
- Khách hàng dễ dàng diễn tả lỗi, sự cố của thiết bị thông qua các gợi ý mà Hotesco cung cấp sẵn. Ngoài ra, khách hàng có thể gửi ảnh trực tuyến sự cố xảy ra cho chúng tôi.
- Thông qua việc này khách hàng có thể rút ngắn thời gian sửa chữa của mình và thời gian sửa chữa của chúng tôi.
- Tạo điều kiện cho Hotesco có thề điều chỉnh nhân lực, số lượng nhân viên đến khắc phục sự cố cho khách hàng một cách nhanh nhất.

Ưu đãi dành cho khách hàng:
+ < Bảo trì Khách Sạn trọn gói > : Khách hàng sẽ được giảm 5% giá trị hợp đồng cho gói bảo trì 6 tháng tiếp theo.
+ < Bảo trì Khách Sạn trọn gói > : Trong trường hợp ký hợp đồng 2 năm (24 tháng - không hủy ngang) khách hàng sẽ được giảm ngay 10% tổng giá trị hợp đồng. 
+ < Khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa theo đơn hàng ( lần ) : Nếu khách hàng có số lần bảo trì từ lần thứ 5 trở lên sẽ nhận được gói bảo trì thiết bị miễn phí trị giá 500 ngàn.