BẢO TRÌ NGĂN NGỪA (PREVENTIVE MAINTENANCE)

Bảo trì ngăn ngừa (preventive Maintenance) là một cụm từ không còn xa lạ với những ai đã từng làm Kỹ thuật trong các Nhà máy, Dây chuyền sản xuất, Cụm công nghiệp, Khu Công nghiệp. Do các lợi ích to lớn mà nó mang lại đó là: Ngăn ngừa hư hỏng đột xuất dẫn đến gián đoạn việc vận hành, hoạt động Sản xuất của máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất và thậm chỉ là cả nhà máy (đối với các hệ thống quan trọng như: Cấp điện, cấp nước, Gas...). Giúp ngăn ngừa và loại trừ các nguyên nhân gây tai nạn do máy móc thiết bị gây ra, đảm bảo môi trường lao động, môi trường làm việc không bị ổ nhiễm bởi khói thải, tiếng ồn và các chất gây ô nhiễm, nguy hại khác. Ngoài ra, bảo trì ngăn ngừa nếu thực hiện đúng cách và theo định ký còn giúp cho các nhà quản lý tiết kiệm một phần không nhỏ cho chi phí tổn thất năng lượng và kéo dài tuổi thọ cho máy móc thiết bị.

Với những lợi ích đó nên BẢO TRÌ NGĂN NGỪA dần được các nhà quản lý, chủ đầu tư quan tâm và đưa vào áp dụng trên nhiều lĩnh vực khác nhất là những lĩnh vực có yếu tố phục vụ trực tiếp con người như: Bệnh viện, Trường học, Khách sạn,Giao thông vận tải...nhằm tăng cường chất lượng phục vụ, mang đến sự hài lòng cho khách hàng và nâng tầm uy tín, thương hiệu công ty. Tuy nhiên, khác với các Khu Công nghiệp, nhà máy sản xuất với đội ngũ Kỹ thuật khá dồi dào và được đào tạo bài bản thì các đơn vị làm dịch vụ có đội ngũ Kỹ thuật thường rất mỏng và không chuyên nên rất khó để tự tổ chức thực hiện hoặc thực hiện nhưng không mang lại kết quả như mong đợi. Từ đó dẫn đến sự "nghi ngờ" về tính hiệu quả của "bảo trì Ngăn ngừa".

Với kinh nghiệm rất nhiều năm làm trực tiếp việc và phụ trách Kỹ thuật ở cả 2 mảng Công nghiệp và Dịch vụ, và cũng đã từng tự thực hiện bảo trì thì người viết bài này có thể mạnh dạn chia sẽ cách tổ thực hiện Bảo trì ngăn ngừa hiệu quả nhất là: Thuê Dịch vụ Bảo trì bên ngoài (outsourcing). Vì sao nói thuê ngoài là giải pháp tối ưu. Vì mấy lý do sau:

- Về chất lượng và kết quả của việc bảo trì: Do thuê dịch vụ ngoài nên các đơn vị đi thuê có nhiều hơn 1 chọn lựa để lựa chọn những đơn vị có dịch vụ tốt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có chuyên môn và nhiều kinh nghiệm. Thứ 2 là tách việc thực hiện và việc giám sát đánh giá chất lượng ra thành 2 công đoạn và được đánh giá bằng 2 đơn vị khác nhau (nếu tự bảo trì thì người đánh giá có khi lại chính là người bảo trì) nên sẽ tăng sự kiểm soát, tính khách quan từ đó dẫn đến tăng hiệu quả và chất lương bảo trì.

- Về nhân sự, kế hoạch thực hiện: Do không phải duy trì đội ngũ Kỹ thuật đông đảo và có chuyên môn để thực hiện công tác bảo trì nên doanh nghiệp sẽ giảm đáng kể nhận sự và quỹ tiền lương cho nội dung này. Nhất là tại thời điểm mà ảnh hưởng của dịch bệnh và bất ổn chưa qua như hiện nay thì việc không phải duy trì và "nuôi" một lượng lớn nhân viên là sự giảm tải áp lực không nhỏ. Do thuê ngoài nên Người quản lý hoàn toàn chủ động với Lịch bảo trì và kế hoạch thực hiện bảo trì. Chỉ cần thông báo trước cho đối tác thời gian thực hiện thì mọi công tác chuẩn bị đã được đơn vị thuê ngoài thực hiện. 

- Về Vật tư, và dự trữ vât tư phụ tùng thay thế: Nếu tìm được đối tác đủ mạnh thì Công ty thuê ngoài gần như sẽ không tốn thêm chi phí và nguồn vốn để dự trữ vật tư, phụ tùng thay thế. Hotesco luôn cam kết với khách hàng về việc chuẩn bị và dự phòng vật tư thay thế cho các đối tác ký kết các hợp đồng bảo trì dài hạn.

- Về hổ trợ, giải quyết các tình huống khẫn cấp: Nếu ký hợp đồng với đơn vị dịch vụ bảo trì bên ngoài  thì công ty của khách hàng sẽ có thêm sự hổ trợ mạnh từ bên ngoài. Do "thân thuộc" với thiết bị của khách hàng nên việc xử lý sự cố chắc chắn sẽ nhanh hơn việc tự giải quyết hay thuê một đơn vị mới hoàn toàn. Hotesco có chính sách để khách hàng yên tâm không lo "Chặt chém" khi bị sự cố là báo giá trước (thường thì giữ từ 1 đến 3 tháng) các phụ tùng vật tư quan trọng có khả năng hư hỏng đột xuất (khuyến cáo theo biên bản bảo trì) nên khách hàng luôn đủ thời gian để kiểm tra đối chiếu mà không cần phải bỏ tiền ra mua dự phòng.

Hy vọng một vài gợi ý trên phần nào có thể "giúp ích" cho các nhà đầu tư, chủ Doanh nghiệp, Người Quản lý thêm sự lựa chọn nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí nhân sự, năng lượng, kéo dài tuổi thọ thiết bị...để tăng cường cạnh tranh trong thời gian khó khăn này.

Hotesco - 13 tháng 4 năm 2022.